前言

對於執行活動的業內夥伴們來說，怎樣提報業主線上活動的 ROI 投資報酬效益 的好壞，會是將實體活動轉為線上活動過程中的一項難題。

當然，衡量投資報酬率的思考方向必定不只一種，筆者在這裡提出 4大類指標，提供在活動產業奮鬥的夥伴們一個思考的方向。

四大類衡量指標

一、與會人數增減數與比率

每場活動都必定要有足夠的人數參與，從以下幾個關鍵指標著手：

• 邀請信開信率
• 活動頁面瀏覽率
• 活動報名率

並且與相似的活動進行績效比較，現在是不是能夠更清楚的知道影響活動報名人數環節在哪裡了呢。

二、與會者會內參與互動的次數與時間長度

研討會很重要的一件事，就是了解研討會每場主題以及演講者的互動熱門程度。

而如何設計以及追蹤整個互動，並了解對此主題有興趣的受眾，建議設計幾項互動指標並且觀測記錄它。持續的根據數據更新設計研討會議程。

三、成交步驟的時間長短

商業研討會應該在最後時刻有一個明確的 行動呼籲，引導與會客戶進入成交的環節之中。

記錄並持續改善這個步驟，以縮短成交時間為目標，別忘記了 會後的聯繫電子郵件 也是這個環節必要的部份。

四、潛在客戶的獲取時間長短

在你的線上活動中設計潛在客戶的獲取環節，例如：

• 產品 DM 的下載
• 線上產品介紹影片

記錄這些並且在流程環節中收集潛在客戶的聯繫資料。什麼樣的活動設計才能在最短的時間裡吸引潛在客戶留下資料呢？相信這類數據指標會是你設計活動環節時非常重要的參考。

結論

直播活動應該是大家已經非常熟悉的方式，通常運用於娛樂內容。對直播視訊的品質、即時聊天、按讚分享基本的功能都有所認識，與 webinar 一樣可以採行 Live、Recorded 或混合兩者的形式。

相對其他類型的線上活動，Live Stream 對於視訊即時性以及文字互動性較為要求。

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