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提升行動會展應用程式採用率的10個實證策略

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  • Mon, Aug 11, 2025

現場會展科技能大幅提升資訊傳遞、導覽、人脈拓展、安全管理、潛在客戶開發及數據蒐集等面向。根據國際調查,68% 的與會者認為行動會展 App 對實體活動非常重要。

但重點是,大家真的要願意下載並使用它。

提升 App 採用率,才能讓與會者和主辦單位真正發揮數位工具的最大效益。

會展實務常用、最有效的 10 個提升採用率策略:

1. 選擇好上手、介面直覺的行動會展 App,避免功能過度複雜

與會者不會想用操作繁瑣、難下載的 App。建議主辦單位一定要從使用者角度測試 App,確保功能簡單、流程順暢。像是訊息、視訊、互動等功能,介面最好和大家平常用的通訊軟體一樣熟悉。

挑選功能時,也要考量活動型態。例如:如果活動有虛擬參與,視訊會議功能很重要;但純實體活動,大家更重視現場交流,視訊反而不必強求。

功能設計要有目的,讓使用者一打開就能找到真正有用的核心功能,不必被一堆用不到的選項困擾。功能太多太雜,反而降低下載意願。

2. 用獨家權限或福利,鼓勵與會者提前下載 App

現場體驗從抵達那一刻就開始,尤其跨縣市或跨國活動,大家都希望能多認識新朋友、拓展人脈。

所以,主辦單位應該在活動前就積極推廣 App,讓與會者提前熟悉功能。除了報名完成後的「下載 App」通知,也可以在活動前透過 App 提供獨家內容,例如講者幕後花絮、專屬報告、直播訪談等。若同步在社群曝光,記得附上 App 連結,吸引大家進一步探索。

如果有 AI 智能配對功能,也可以鼓勵大家提前建立人脈、預約會議,強調這是把握現場交流的好方法。

若活動有虛擬參與,建議提前開放虛擬平台,讓 App 成為線上線下整合的入口。

3. 入門流程要簡單、清楚,並且可自由跳過

與會者不會想花太多時間學習一年只用一次的 App。首要原則就是選擇直覺好用的 App。

但也不能完全仰賴「直覺」,有些人對科技沒那麼熟悉,還是需要簡單的指引。建議說明文件多用圖示,清楚標示操作步驟。有些 App 會在第一次登入時自動跳出教學,這很加分。

主辦單位要自己實際走過流程,確保每個步驟都簡單明瞭。

最後,並不是每個人都需要教學。有些人用過同一品牌的 App,有些人喜歡自己摸索。一定要讓大家可以自由跳過教學,照自己的習慣使用。

4. 將其整合到基本會展功能中,例如報到,以鼓勵所有人下載。

確保人們下載應用程式的一種方法是設置一個需要應用程式才能通過的障礙。雖然您可能不願在報名或報到流程中增加任何摩擦,但策略性地使用應用程式實際上可以長期減少摩擦。

例如,使用應用程式作為與會者的識別證,將允許與會者報到並進入會議,而無需佩戴和保管掛繩。它還避免了印刷過程的麻煩,這既更有效率也更具永續性。

但是,如果您選擇走這條路,您必須為設備可能沒電、過時或因其他原因無法運作的人員制定應變計劃。例如,在您設置瓶頸的區域附近提供充電站和充電線。確保 Wi-Fi 正常運作且足以同時容納所有人使用也至關重要。

您甚至可以向與會者提供行動電源,並將其作為贊助商方案的一部分。

5. 利用關鍵會展功能作為探索應用程式價值的催化劑。

如果設置障礙看起來太過極端,一個更溫和的版本可以將應用程式整合到關鍵會議中,以真正展示其價值。例如,在您的主題演講期間,讓主持人或講者指出補充演示材料將在行動會展應用程式上提供。如果您對教育會議有高度興趣,請在會議開始前花點時間向觀眾展示如何使用應用程式做筆記。

6. 升級常規體驗,讓與會者明白如果他們不使用應用程式就會錯過。

使用應用程式提升活動的關鍵組成部分是向大部分觀眾傳達其價值的好方法,特別是當他們看到其他人比他們從活動中受益更多時。

例如,人脈建立是任何活動的重要組成部分。啟用 AI 驅動的人脈建立功能,利用與會者提供的信息推薦與他們最相關的聯繫。隨著與會者開始建立富有成效的聯繫並彼此提及推薦,那些沒有利用的人將開始看到周圍的好處。

這個概念也適用於非與會者利害關係人。例如,使用應用程式進行潛在客戶開發,允許參展商使用自己的 iOS 或 Android 設備收集潛在客戶,這比租賃硬體更方便。在銷售過程中將此作為替代方案,可以將應用程式呈現為一種成本節省。

7. 利用會展應用程式促進新的、新穎的體驗。

會展應用程式不僅非常適合增強活動的常規功能;它們還可以用於創建全新的體驗組件,例如會展遊戲。

會展遊戲化採用遊戲原則並將其用於促進業務目標。這些包括競爭、進步感、獎勵系統和社會認可。讓與會者爭奪獎品並在排行榜上顯示他們的進度,可以激勵他們完成期望的行動。

例如,在貿易展覽會上,啟動一個尋寶遊戲,透過與每個參展商互動來獎勵與會者積分。如果您的活動有重要的教育組成部分,請使用您的行動會展應用程式測驗與會者並測試他們的記憶力。會展遊戲也可以是交流環節中的絕佳破冰工具。考慮獎勵與會者在應用程式中記錄的每個聯繫人。

8. 透過應用程式提供即時支援。

將應用程式整合到幫助功能中,將為您和活動參與者提供一種快速、可靠的連接方式,以應對需求。透過應用程式提供支援也強化了它作為與會者可以使用的資源,以導航活動所提供的一切。

應用程式內支援可以採取多種形式。聊天機器人是行動會展應用程式中流行的支援工具,並為與會者提供了一種獲取常見故障排除建議的方式,而不會增加活動團隊的支援負擔。當然,如果您有能力提供,讓他們接觸真人是另一個很好的選擇。

支援不一定總是對查詢的回應。應用程式內的通知是傳播信息的重要工具。透過使用有針對性的警報快速向與會者和其他利害關係人傳遞關鍵更新,應用程式成為體驗不可或缺的一部分,這反過來將提高其採用率。

9. 將應用程式作為主要回饋機制。

行動會展應用程式是收集大量關於您活動的關鍵數據的有效方式,但不僅限於量化的出席或參與數據。情感數據不容忽視,因為它為解釋所有其他數據點提供了關鍵背景。

讓與會者透過應用程式記錄他們的回饋、讚揚和批評,將其定位為他們表達意見和發聲的方式,鼓勵他們在有話要說時使用它。它還為您提供了一種方便的方式來收集這些數據。

雖然活動後問卷的回覆率通常很低,但行動會展應用程式可以透過多種方式改善它們。首先,在手機上填寫比在電腦上(或紙上)更方便。這當然取決於您問卷的長度和複雜程度,但最佳實踐是保持簡短。

其次,使用會展應用程式的即時回饋機制,您可以在活動期間收集情感數據,此時體驗在與會者腦海中仍然記憶猶新,他們已經在關注,而不是在他們回到家和辦公室並在很大程度上繼續前進之後才試圖引起他們的注意。例如,嘗試在會議結束時透過應用程式進行會議投票或較短的會後問卷。

10. 提供與會者持續的存取權限,以強化其投入時間的價值。

您可以做的最好的事情之一是傳達應用程式在活動之外的價值。透過在活動結束後提供它,並將其與虛擬活動體驗整合(如果您有),與會者可以將行動會展應用程式作為他們在活動中獲得的所有學習和聯繫的中心。

例如,使用會展應用程式按需提供活動內容,為與會者提供另一個收藏會議的理由。您還可以將補充資源附加到會議頁面和講者個人資料,讓與會者在回家後深入研究感興趣的主題。考慮使用應用程式提供後續內容,以保持勢頭,例如來自展場的證詞、講者的評論,或現場遊戲和其他比賽的結果。

維護網絡是延長會展應用程式壽命的另一種好方法。允許與會者、參展商和其他利害關係人透過會展應用程式繼續他們的對話,強化了在應用程式中擁有這些聯繫人的價值,因為它們已經組織好並且對話歷史已經存在,而不是在另一個系統中。當然,您的行動會展技術也應該使其易於根據需要匯出這些聯繫人。

11. 考慮與會者的年齡層與電子設備使用習慣。

在推動行動會展應用程式的採用時,必須深入瞭解與會者的年齡分布及其對電子設備的熟悉程度。年輕世代通常對智慧型手機、平板等行動裝置操作較為熟練,對新型應用程式的接受度也較高;而年長者可能偏好簡單直覺的介面,或習慣使用桌上型電腦。主辦單位可針對不同年齡層設計分級教學、現場協助或提供多平台支援,並在宣傳時強調操作便利性與安全性,降低技術門檻,讓所有與會者都能輕鬆上手,進而提升整體採用率。

結論

提高行動會展應用程式的採用率對於確保您和您的與會者獲得您所提供的價值至關重要。透過專注於使用者友善的設計並避免不必要的功能,您可以讓所有與會者都能使用該應用程式。鼓勵早期採用並將應用程式整合到基本會展功能中,確保參與者從一開始就認識到其價值。透過新穎的功能、即時支援和活動後持續存取來增強與會者體驗,不僅鼓勵應用程式使用,還提升了活動的整體成功。這些只是將您的行動會展應用程式轉變為不可或缺的工具的一些策略,該工具可以豐富與會者體驗並最大化所有利害關係人的參與度。


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