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會議與展覽科技

關於智慧會展,你不知道的那些事

其實大多數號稱智慧會展服務的廠商,提供的是基礎數位化服務
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  • Tue, Jun 23, 2020

互聯網的趨勢是近年來持續不墜的熱門議題,會議展覽產業結合互聯網趨勢的智慧會展亦被專家與廠商視為大勢所趨。

時至2020年的現在,回想你最近參加過的展覽或會議,有沒有讓你體驗深刻的智慧應用呢?筆者今天就從優事資訊多年來在會展科技導入的實務經驗,跟大家談談會展科技化的四個層次。

會展科技化的四個層次

一、數位化(又稱電子化)

參加會議在簽名簿上簽到?參觀展覽拿紙本入場券,從資訊時代發展到大數據時代,產業的科技化無非是以資料為核心的運算,沒有收集資料的長期策略,就難以奠基穩固的資訊化基礎。

二、資訊化

在資料上串起流程,就是科技化的第二階段,郭台銘總裁說過「資訊就是流程加上表單」,在會議展覽的各個流程環節中,逐步的採取數位化策略,使流程簡化,提高效率,增進品質,是這階段的目標。

三、智能化

多系統的流程與數據整合,就是科技化的第三階段,到了此一階段,各個系統間的流程跟數據可以全面整合,達成流程自動化以及完整的運營數據展示,而在物聯網時代,各種裝置將會產生巨量的分析資料,需要更高深的大數據資訊技術來處理與分析。

四、智慧化

科技化的第四階段,也就是最終的智慧化階段,這將是一個經營智慧會展企業的最終目標-獲得具備奠基在大數據下的預測能力,持續正向循環的強化會展運營效能。

為什麼我們的會展沒辦法快速的邁向智慧化階段呢?

智慧會展的問題

一、需求碎片化

舉辦會議或展覽會有許多的跨組織角色參與,無論是上下游服務供應商,或是與會的貴賓、講師、贊助商,對其各自的資訊化需求完全不同,而跨組織的特色,使得單一企業高階主管的支持並非保證成功的唯一因素,而更需要跨企業的共識,而會展產業的產銷同步性,會展服務活動需要生產者與消費者來共同完成,上述因素皆增添了資訊化的難度。

二、不穩定性與不可儲存性

在會產科技化的數據化階段,需要穩定的收集基礎數據,而會展服務會受到人的素質、場地環境等等因素影響,質量容易不穩定,且會展服務產品不可能事先生產,更不能儲存,使得服務水準,管理質量的控制更顯困難。

三、單一區域會展產業不成熟

相較於零售、醫療等大型產業,會展產業雖然有貿易之窗的美稱,但是整體產業的規模仍然不足以孕育出具備規模的整合型會展科技公司,對科技公司來說尋找最快可規模化的單一服務,才是可行的商業模式。

身為活動承辦公司的我們該怎麼開始做

筆者建議優先專注於你的活動痛點,活動承辦單位在資訊化不足的現況下,如果連資料數據的收集與整理能力都缺乏,實在談不上高大上的智慧化願景,能夠踏實的在每一場活動中,一步步的嘗試使用資訊工具,尋求信任的資訊廠商,彼此合作來解決每次活動的痛點,感受到每場的會展活動質量提昇,而藉由自活動裡各種痛點的解放經驗,將會為你的活動單位使用資訊化提昇活動服務質量更具正向的信心。

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